PT NAP Info Lintas Nusa
Jakarta
Informasi Mengenai Perusahaan:
PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) is a prominent telecommunication company with more than 20 years of experience in Indonesia. With an integrated ecosystem of both network and managed service providers, Matrix NAP Info has committed to delivering solutions for businesses and engineering the future.
Deskripsi Pekerjaan
- Min. S1 Semua jurusan.
- English (Conversational).
- Pengalaman kerja min 1 (satu) tahun dibidang Customer Care.
- Memperoleh & memproses semua inquiry Customer.
- Memproses & menganalisa penyelesaian Customer di first level handling.
- Memproses & mendistribusikan eskalasi ke Level berikutnya sesuai prosedur.
- Memproses, melakukan update Ticketing secara berkala yang dikoordinasikan ke tim terkait.
- Membuat dan melakukan closing ticket setiap inquiry jika sudah ada penyelesaian dieskalasi terkait.
